Sfogarsi immaginando di poter gridare ai propri colleghi “siete un branco di incompetenti” non aiuta a risolvere i problemi. Non aiuta neppure il riassumere ad amici e parenti quanto siano incompetenti propri i colleghi di lavoro. E se continuo a scriverlo su questo blog, andrà a finire che nessuno avrà più voglia di leggere. Non serve a molto lamentarsi dei propri colleghi. La vera arte, in questo tipo di lavoro, è produrre qualcosa che li contenti e che contemporaneamente funzioni. Questa è la vera sfida. Ma è una sfida durissima: è come pretendere di smontare un camion usando solo un cacciavite: ci si può anche riuscire, se ci fosse il tempo adeguato, la pazienza adeguata, una tolleranza adeguata sui risultati e soprattutto un incentivo economico adeguato.